Правила организации теплоснабжения (утв. постановлением Правительства РФ от 8 августа 2012 г. N 808) включают разделы: об определении системы мер по обеспечению надежности систем теплоснабжения поселений, городских округов, а также о порядке рассмотрения органами местного самоуправления обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения. Согласно указанному Порядку:
для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного самоуправления поселений, городских округов назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей;
обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону;
после регистрации обращения должностное лицо органа местного самоуправления обязано: определить характер обращения (при необходимости ут
... Читать дальше »
